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■クーポン／ギフトコードのご利用について
クーポン／ギフトコードをお持ちのお客様は、ご注文内容確認ページでご入力ください。
複数のクーポンを同時に使用することや、ポイントとクーポンの併用はできません。
また、ご注文後のクーポン適用は出来かねますので、ご注意ください。
詳しくは「クーポン／ギフトコードのご利用」をご確認ください。
■キャンセル
ご注文確定後、 マイページ（要ログイン）よりご注文履歴をご確認いただき、出荷状況が「未出荷」でしたら、ご注文のキャンセルが可能です。
【キャンセル手順】
STEP1：マイページの注文履歴から、キャンセルしたい商品の注文番号をクリックします。
STEP2：表示されているキャンセルボタンをクリックします。
STEP3：「ご注文をキャンセルしました。」の表示がありましたら、キャンセルは完了です。
※ご注文後の注文内容の変更はできません。ご希望の場合はキャンセルのうえ再度ご注文ください。
※既に発送準備に入っている場合、または、コンビニ支払い/ペイジー決済でのご入金がお済みの場合は、キャンセルが出来かねますので、あらかじめご了承ください。
■電話でのご注文
にお電話ください。
お電話の前に、メールアドレスと商品番号のご準備をお願いいたします。
商品番号がわからない場合や在庫の確認などのご相談・お問合せものコンシェルジュ窓口へご連絡ください。
商品選びやサイズ選びのお悩みなどのご相談にも乗らせていただきます。
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気になる商品を「お気に入り」リストに入れておくと、以下の場合にメールにてご連絡します。
- ・値段が下がった場合
- ・在庫が「残りわずか」になった場合
- ・欠品していた在庫が再入荷された場合
尚、サイズの在庫がない場合でも、「入荷をリクエスト」ボタンがついている商品の場合、再入荷の可能性がございます。
メールアドレスをご登録頂き、再入荷しましたら、メールでご連絡致します。
- 【注意事項】
- ・「入荷リクエスト」は入荷をお約束するものではなく、また、注文を確約するものでもございません。
- ・再入荷の通知メールを受信後、商品ページが表示されない場合、もしくは、品切れになっている場合は、既に別のお客様がご購入されたケースが考えられます。
- ・入荷リクエストの受付から14日を経過した場合、お客様のリクエストが失効した旨をメールでお知らせ致します。
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■ギフトラッピング（包んだ状態でお届け）
ロコンドではギフトラッピングのサービスを提供しております。
ギフトラッピングは324円（税込）をいただきます。
商品をカートに入れていただき「ショッピングカート」ページにてギフトラッピングをご選択ください。
- 【注意事項】
- ・ギフトラッピング料金はお客様の負担となるため、返金対象外となります。ご注意ください。
- ・ギフトラッピングを選択した場合、価格が載っていない納品書にてお送り致します。
- ・現在のところ、複数の商品を1つにまとめるサービスはお受けしておりません。
- ・大型の商品など、商品梱包の関係でラッピングができない場合は、ロコンドよりご連絡させていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
- 《ギフトラッピングイメージ》
- 《ギフトメッセージイメージ》
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以下のケースに該当する場合、出荷前にご本人様確認をさせていただく場合がございます。
ご本人様確認が取れない場合、出荷を保留もしくはキャンセルさせて頂く場合がございます。
- ・ご注文総額が多額であった場合
- ・その他、ご本人様確認を必要と判断させて頂いた場合
また、ロコンド利用規約第３条により、以下のような「ロコンドが不適当と判断する行為」に対しては、
出荷をキャンセルもしくはアカウントを停止させて頂く場合がございます。
- ・商品を繰り返しキャンセルもしくは受取拒否をされた場合
- ・繰り返し、全てのご注文商品を返品し、購入する意思が無いと判断させて頂いた場合
- ・転売目的のご注文と判断させて頂いた場合（転売目的のご購入はご遠慮下さい）
- ・その他、不適当と判断させて頂いた場合
また、ロコンド利用規約第４条により、以下のケースに該当する場合、出荷をキャンセルさせて頂きます。
- ・転送サービスを利用し、海外へ発送する場合
全てのお客様に安全にご利用いただくため、皆様のご理解・ご協力の程、どうぞよろしくお願い致します。
